Política de privacidad

1.1 Los Datos, incluyendo Datos Personales, indicados a continuación, pueden ser tratados cuando interactúas con nosotros en nuestros entornos virtuales. En la siguiente tabla se presentan las principales actividades de tratamiento de Datos Personales de acuerdo con las principales finalidades para el desempeño regular de nuestras actividades:

1.2 El uso de las funcionalidades de V3RSO depende directamente de algunos Datos indicados en la tabla anterior, principalmente de tus Datos de Registro. Si decides no proporcionar algunos de estos Datos, podrías quedar imposibilitado de disfrutar total o parcialmente de nuestras funcionalidades.

1.3 Los Datos de preferencia del usuario, como entorno, hábitos, restricciones alérgicas, restricciones de movilidad y discapacidad, pueden ser modificados en cualquier momento por ti en la función de edición de tu perfil.

1.4 Existe la posibilidad de que tratemos otra información además de la mencionada anteriormente, como cuando completas un formulario, agregas información a tu cuenta, respondes encuestas, abres solicitudes con nuestro chatbot y conserjería, interactúas con las recomendaciones o compartes tu experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud si decides compartirla con nosotros.

1.5 Podemos tratar Datos Personales de terceros proporcionados por ti, como en el caso de un instrumento de pago o información de contacto sobre otro huésped de la reserva en la que figuras como titular. Al proporcionar Datos Personales sobre otras personas, garantizas que tienes permiso para proporcionar dicha información a V3RSO para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que has compartido nuestra Política con ellas.

1.6 Nuestros servicios no están dirigidos a niños y adolescentes, por lo que el uso de nuestros entornos digitales debe ser realizado únicamente por personas mayores de edad con capacidad legal para ello. Sin embargo, en caso de reservas en las que uno de los huéspedes sea menor de edad, solicitamos al responsable legal la indicación del nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad del niño o adolescente, exclusivamente para posibilitar la prestación del servicio. En situaciones en que el menor de edad se hospedará sin un responsable legal, es necesaria la presentación de un documento de autorización autenticado ante notario. Destacamos que el tratamiento de Datos Personales de niños y adolescentes se realiza en su mejor interés, conforme a la LGPD y la legislación pertinente.

1.7 Eres el único responsable de la exactitud, veracidad o falta de ella en relación con los Datos proporcionados, o por su desactualización. Es tu responsabilidad garantizar su exactitud o mantenerlos actualizados.

1.8 V3RSO no estará obligado a tratar ninguno de tus Datos si existen razones para creer que dicho tratamiento podría imputarle cualquier infracción de cualquier ley aplicable, o si se verifica que estás usando nuestra aplicación para fines ilegales, ilícitos o contrarios a la moralidad.

1.9 La base de Datos formada a través de la recopilación de Datos Personales es propiedad y responsabilidad de V3RSO, siendo que su uso, acceso y compartición, cuando sean necesarios, se realizarán dentro de los límites y propósitos del negocio descritos en esta Política.

1.10 Los Datos Personales tratados se almacenan en Brasil, así como en un entorno de uso de recursos y servidores en la nube (cloud computing), específicamente Google Cloud Platform, ubicado físicamente en Carolina del Sur, Estados Unidos, por lo que tus Datos Personales también son tratados fuera de Brasil.

1.11 Podemos utilizar decisiones automatizadas y reglas de negocio preestablecidas para fines de personalización de la atención de acuerdo con las preferencias indicadas por ti. Con base en el análisis de tu perfil, encontramos las mejores configuraciones de entorno del alojamiento e identificación de curaduría, para hacer tu estadía más agradable y aumentar la compatibilidad de las sugerencias de restaurantes y eventos.

1.12 Para fines de investigaciones de inteligencia de mercado, informes estadísticos y perfeccionamiento de nuestra herramienta de inteligencia, los Datos proporcionados por ti serán utilizados de forma anonimizada, es decir, de manera que no posibilite tu identificación.

2.1 Los Datos tratados y las actividades registradas en nuestra aplicación pueden ser compartidos con terceros en las siguientes hipótesis:

• Con empresas prestadoras de servicios necesarias para la ejecución de nuestros servicios, exigiendo siempre a dichas organizaciones el cumplimiento de las directrices de seguridad y protección de Datos. La compartición puede realizarse para facilitar la administración de nuestros negocios y para tu conformidad, lo que incluye prestadores de servicios que nos ayudan a: (i) verificar tu identidad o autenticar tus documentos de identificación para prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo; (ii) procesar el pago de la reserva y emitir factura; (iii) liberar el acceso a las dependencias del alojamiento; (iv) permitir la prestación de los servicios de V3RSO a través de plataformas y herramientas de software de terceros; (v) proporcionar servicios de atención al cliente o publicidad, incluyendo Newsletter; (vi) permitir la prestación de los servicios de forma personalizada con la automatización de la iluminación y la temperatura; (vii) ofrecer servicios adicionales que selecciones; (viii) realizar desarrollo, mantenimiento y depuración de productos. Destacamos que dichos prestadores tienen acceso a tus Datos Personales para realizar las tareas mencionadas y están contractualmente obligados a proteger tus Datos Personales y a cumplir con los requisitos de la LGPD;
• Con el Ministerio de Turismo, en virtud de la Política Nacional de Turismo - Ley nº 11.771/2008 y Decreto nº 7.381/2010;
• Con autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una determinación legal, requerimiento, solicitud u orden judicial; y
• De forma automática, en caso de operaciones societarias, como fusión, adquisición e incorporación.

2.2 La compartición se realiza respetando el envío del mínimo de información necesaria para alcanzar las finalidades y adoptando todas las medidas de buenas prácticas y seguridad para salvaguardar los Datos Personales.

2.3 En caso de que prestadores de servicios realicen el tratamiento en nombre de V3RSO de cualquier Dato Personal, deberán respetar las condiciones estipuladas en esta Política y en la política de seguridad de la información.

2.4 Cuando accedes a nuestra aplicación, puedes ser conducido, a través de un enlace, a otros portales o plataformas, que podrán recopilar tus Datos Personales y tener su propia Política de Privacidad. Será tu responsabilidad leer dichas Políticas, siendo también tu responsabilidad aceptarlas o rechazarlas. No somos responsables por las Políticas de Privacidad de terceros ni por el contenido de sitios o servicios vinculados a entornos que no sean los nuestros.

3.1 V3RSO emplea sus mejores esfuerzos para mantener la privacidad y la seguridad de tus Datos, buscando evitar accesos no autorizados o situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, a través de la adopción de las siguientes medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas:

• Medidas técnicas, tales como la transmisión de Datos Personales a través de una página de internet segura, almacenamiento de Datos en medios electrónicos que mantienen altos estándares de seguridad, uso de un sistema cuyo acceso es controlado, adopción de herramientas de detección de vulnerabilidades, copias de seguridad regulares, actualización automática de la versión del software de la base de Datos y compartición de Datos con socios mediante conexiones cifradas y autenticadas;
• Medidas físicas, tales como control restringido a personas autorizadas mantenido en las instalaciones y uso de herramientas de seguridad del mercado;
• Medidas administrativas, tales como la adopción de políticas y normas de seguridad de la información y gobernanza de datos, capacitaciones y trabajos de concientización de los colaboradores;

3.2 Los Datos Personales tratados por V3RSO son accedidos únicamente por profesionales debidamente autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para los objetivos de los servicios prestados en nuestros entornos, además del compromiso de confidencialidad y preservación de tu privacidad en los términos de esta Política.

4.1 Los Datos Personales se almacenan en un entorno seguro y controlado, por un plazo mínimo que puede variar según su categoría, finalidad y base legal de tratamiento. Podrán almacenarse:

• Mientras dure la relación jurídica entre las partes, pudiendo los Datos ser mantenidos por un tiempo mayor, siempre que exista fundamento legal para ello, como para cumplir obligaciones legales o para fines de ejercicio de derechos;
• No exista solicitud de eliminación de Datos tratados con base en el consentimiento, o de revocación del consentimiento, en los términos del Art. 9º, inciso II, de la Ley General de Protección de Datos Personales;
• 5 (cinco) años después del término de la relación, conforme al Art. 27 del Código de Defensa del Consumidor;
• 6 (seis) meses, de acuerdo con el Art. 15 del Marco Civil de Internet brasileño;

4.2 Para fines de auditoría, seguridad, control de fraudes y preservación de derechos, V3RSO podrá conservar el historial de registro de tus Datos por un plazo mayor en las hipótesis en que la ley o norma regulatoria así lo establezca, o para la preservación de derechos.

4.3 Finalizado el plazo de conservación y la necesidad legal, los Datos Personales serán eliminados mediante el uso de métodos de descarte seguro o utilizados de forma anonimizada para fines estadísticos.

5.1 Podrás ejercer los siguientes derechos con relación a tus Datos e Información Personal, a través de nuestro canal de atención privacidade@v3rso.com.br:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de Datos por parte de V3RSO;
• Acceso o rectificación de tus Datos Personales;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de Datos que sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
• Oposición al tratamiento realizado con base en una de las hipótesis de dispensa de consentimiento;
• Revocación del consentimiento en cuanto al uso de tus Datos Personales;
• Solicitud de eliminación de tus Datos Personales tratados con base en el consentimiento;
• Solicitud de revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado de Datos Personales y obtención de información sobre los criterios y procedimientos utilizados;

5.2 Si te opones al tratamiento vinculado a finalidades fundamentales para el funcionamiento regular de nuestros entornos, los servicios ofrecidos podrán quedar indisponibles para ti.

5.3 Es importante que sepas que el ejercicio de tus derechos no es ilimitado. Podemos, en casos específicos y autorizados por ley, negar el atendimiento de alguna solicitud. Si esto ocurre, serás informado sobre el motivo de nuestra negativa.

5.4 También estás consciente de que, si la solicitud de acceso a tus Datos Personales recae sobre documentos específicos, principalmente que involucren Datos Personales de otras personas, solo se proporcionarán tus Datos Personales, no la totalidad de los documentos.

5.5 V3RSO se compromete a responder todas las solicitudes en un plazo razonable, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

6.1 Esta Política está sujeta a mejora y perfeccionamiento constantes, reservándose V3RSO el derecho de modificarla en cualquier momento, según la finalidad o necesidad, así como para su adecuación y cumplimiento de disposición legal o normativa con fuerza jurídica equivalente, siendo tu responsabilidad verificarla cada vez que accedas a nuestros entornos.

6.2 En caso de modificación de esta Política de Privacidad, publicaremos la nueva versión con la fecha actualizada en la parte superior, al menos 30 (treinta) días antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.

6.3 Si no estás de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, podrás cancelar tu cuenta. Si no cancelas tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada, tu acceso y/o uso continuado de nuestros entornos estará sujeto a la nueva Política.

6.4 Si algún punto de esta Política fuera considerado inaplicable por Autoridad de Datos o Judicial, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

6.5 Reconoces que toda comunicación realizada por correo electrónico (a las direcciones informadas en tu registro), SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o cualquier otra forma digital, también son válidas, eficaces y suficientes para la divulgación de cualquier asunto relacionado con nuestros entornos, con tus Datos, así como cualquier otro asunto vinculado, siendo excepción únicamente lo que esta Política prevea como tal.

6.6 En caso de cualquier duda con relación a las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, puedes comunicarte a través del canal de atención, disponible en el correo electrónico privacidade@v3rso.com.br.